Bab 38 – Layanan Pelanggan
‘Betul sekali. Jika saya melihat berita peringkat di kategori Kehidupan / Budaya pada hari Sabtu…
‘Tidak peduli seberapa banyak saya berpikir, tidak ada apa-apa selain nomor Lotto. Nomor lotre selalu aktif dan nonaktif dalam kata kunci pencarian waktu nyata sekitar jam 8 malam pada hari Sabtu. Ada begitu banyak orang yang mencarinya, tidak bisa luput dari perhatian. Itulah satu-satunya berita yang akan mereka lihat di kategori Kehidupan / Budaya di zona waktu tersebut.
‘Jika saya mendapatkan kemenangan Lotto, saya dapat dengan mudah membayar tidak hanya $ 500.000 tetapi juga $ 1.000.000. ” Ya. Jika saya bisa mengejar Lotto dengan cara itu… ‘
Saya memutuskan untuk memilih Ranking News kali ini. Berita Tambahan kemungkinan besar akan lebih sinergis di kemudian hari, setelah dapat menggunakan Berita Pencarian Orang dan Pemeringkatan secara bebas.
‘Kalau begitu mari kita ambil karakteristik seperti ini.’ Saya mengklik ‘Pencarian Orang’ dan ‘Berita Peringkat’ sekali. Lalu saya menekan tombol “Aplikasi”. Jendela peringatan muncul.
[Poin keterampilan yang digunakan tidak dapat dikembalikan. Apakah Anda ingin memilih cara ini? Y / T]
Aku ragu-ragu sejenak, tapi sepertinya aku tidak punya pilihan yang lebih baik dari ini sekarang, tidak peduli seberapa banyak aku berpikir. Saya memilih Y. Jendela pemberitahuan ada di atas.
[Pencarian Orang Lv1, Peringkat Berita Lv1 dipilih.]
[Keterampilan yang dipilih tersedia segera di berita berikut.]
‘Baiklah.’
Kupikir kita bisa langsung menggunakan Pencarian Orang mulai hari ini, dan Berita Peringkat besok dan Sabtu, saat Lotto akan diundi. Saya turun ke gulungan sambil berpikir seperti itu. Di bawah deskripsi skill, ada “Panduan Layanan Kelas Platinum”.
[Tingkatkan berita Anda ke Kelas Platinum dengan biaya bulanan $ 10.000.000!]
[Anggota Platinum akan diberikan lima poin keterampilan dan akan memenuhi syarat untuk mengajukan Layanan Keanggotaan Kelas Diamond.]
[Ketika Anda mengajukan peningkatan melalui Layanan Pelanggan, biaya akan ditarik secara otomatis dari akun yang Anda tentukan. Layanan pembayaran bulanan akan segera diperbarui, dan layanan anggota Platinum akan ditingkatkan.]
[Jika Anda melamar, kami akan membalas Anda dengan layanan yang tidak akan Anda sesali.]
Kelas Emas berikutnya adalah Platinum, diikuti oleh Diamond.
‘Perunggu, Perak, Emas, lalu Platinum, dan Berlian.’
Ini adalah nilai yang sering saya lihat. Dan sepertinya ada sesuatu di atasnya. Hal pertama yang menonjol adalah bayarannya. Platinum ditagih sebanyak $ 10.000.000 sebulan. Saya membutuhkan setidaknya $ 20.000.000 untuk mempertimbangkan apakah akan membayar atau tidak.
‘Akan menyenangkan untuk meningkatkan, tapi …’
$ 10.000.000 bukanlah jumlah yang dapat saya hitung sekarang. Mereka akan memberi saya lima poin dan saya bisa meningkatkan keterampilan saya. Begitulah ceritanya. Saat ini, $ 10.000.000 terlalu membebani. Saya menggulir ke bawah sedikit lagi, dan melihat akhir email. Di akhir pemberitahuan, ada baris:
[Layanan Pelanggan terbuka. Layanan Pelanggan buka 24 jam sehari dan Anda bisa mendapatkan konseling saat melamar. Ajukan permohonan untuk konseling.]
‘Apakah mereka menjalankannya 24 jam, dan apakah konseling mungkin segera?’
Seperti yang diharapkan, tempat di mana dikatakan “Ajukan permohonan untuk konseling” berkilauan.
“Saya tidak tahu bagaimana Layanan Pelanggan beroperasi, tapi saya pikir saya harus melamar.”
Saya punya banyak pertanyaan ketika saya mendapat 12 Hours After. Dan beberapa tahun terakhir ini, entah di buku panduan atau dimanapun, saya sudah sering melihat kata-kata, Silakan kunjungi Layanan Pelanggan di masa mendatang.
Saya mengambil kursor mouse dan berputar-putar di sekitar tempat itu sambil berkata, “Ajukan permohonan untuk konseling.”
‘Tidak, bagaimana konseling mungkin?’
Aku menatap ponselku dengan sedikit goresan di atasnya. Mereka yang mengirimi saya 12 Hours After sudah tahu nomor ponsel saya. Jika saya akan mengajukan permohonan konseling, ponsel saya akan langsung berdering. Saya melihat sekeliling. Tidak ada seorang pun di perusahaan.
Ahem. Sambil memegang ponsel saya, saya berdeham sekali, lalu menekan tombol “Ajukan permohonan konseling”.
Bukannya ponsel berdering, sebuah jendela terbuka di depan mataku. Jendela persegi panjang, satu kursor bersinar dengan latar belakang putih, dan dua ID yang bisa saya lihat. Ini adalah layar aplikasi messenger klasik yang hanya bisa dilihat di awal tahun 00-an. Saya akan menulis sesuatu, tetapi jendela obrolan muncul lebih dulu.
[Layanan Pelanggan – Bagaimana kabarmu, Tuan Han Sang Hoon? Ada yang bisa saya bantu?]
‘Cara ini? Dengan mengobrol? ‘
Saya mencoba mengobrol dengan kursor. Saya mencoba untuk memastikannya berhasil.
[Han Sang-hoon – Apakah ini Layanan Pelanggan yang mengirimkan berita dalam 12 Jam Setelahnya?]
Segera setelah saya memposting obrolan, butuh waktu kurang dari 0,1 detik bagi saya untuk mendapatkan balasan.
[Layanan Pelanggan – Ya, itu benar. Pak.]
Saya yakin.
‘Bukan … itu bukan jawaban manusia.’
Tidak mungkin untuk mengetik begitu cepat dengan tangan manusia. Dalam benak saya, kata-kata seperti Machine Learning, Deep Learning, AlphaGo, dan Alexani bolak-balik. Singkatnya, itu adalah kecerdasan buatan. Saya bertanya kepada konselor tentang hal itu.
[Han Sang-hoon – Apakah konselor yang menjawab pertanyaan ini manusia?]
[Layanan Pelanggan – Kami berdua manusia dan bukan manusia, Pak.]
Jawaban aneh kembali.
‘Itu omong kosong …’
Saya mengobrol sekali lagi.
– Jadi apa yang dilakukan perusahaan di sana? Apakah itu perusahaan?
– Ini perusahaan dan bukan perusahaan, Pak. Kami menerbitkan berita.
Orang-orang ini sepertinya telah menyiapkan Layanan Pelanggan untuk bermain-main dengan kata-kata. Saya mengetik lebih cepat.
– Lalu, apakah ada tempat di Korea yang mengirimkan berita?
– Ada tempat di luar angkasa yang menerbitkan berita.
Aku bertepuk tangan di dahi. Berada di luar angkasa hanyalah jawaban bagi Andromeda.
– Jadi, apa kalian alien?
– Alien hanyalah konsep perbedaan. Alam semesta itu satu.
‘Oh ayolah. Alam semesta itu satu. ‘
Tampaknya salah mengharapkan Layanan Pelanggan yang normal. Saya mengajukan pertanyaan lain.
– Jika dari luar angkasa … Maksudmu ada pembaca lain di sampingku?
– Tidak ada. Layanan berita ini hanya tersedia untuk satu pelanggan, Han Sang-hoon, di luar angkasa.
Tanpa diduga, jawaban normal kembali kali ini. Aku sedikit melunak dan meminta sesuatu yang lain.
– Lalu apa itu? Mengapa Anda hanya mengirimkannya kepada saya ketika Anda berada di luar angkasa?
– Pikirkan sendiri.
Kali ini, ekspektasi saya hancur lagi.
‘Apakah saya harus memikirkannya sendiri? Anda seorang guru yang sangat baik. Kamu adalah … Yah, itu sudah cukup. ‘
Saya memutuskan untuk bertanya tentang berita di 12 Hours After.
– Apakah Anda memiliki nilai yang lebih tinggi? Berapa banyak lagi yang kamu punya
-Keanggotaan dinilai Perunggu, Perak, Emas, Platinum, Berlian, Master, Grandmaster, xxxxxx, xxxxxxxx, Pak.
Kali ini, jawaban yang sedikit lebih baik dan normal muncul kembali. Kecuali xxx di belakang.
– Apa kelas xxxx selanjutnya?
– Itu rahasia.
Saya menurunkan tangan saya dari keyboard sejenak karena saya agak tercengang.
‘Rahasia? Lalu apa yang dilakukan Layanan Pelanggan? ‘
Aku menggelengkan kepalaku dan meletakkan tanganku kembali di atas keyboard.
‘Mari menyerah pada jawaban normal. Sebaliknya, saya hanya akan mendapatkan sebanyak yang saya bisa. ‘
– Bagaimana cara meningkatkan keterampilan saya yang dapat digunakan?
– Keterampilan terbuka secara alami saat mereka naik. Silakan mendaftar untuk peningkatan kelas. Keterampilan menjadi lebih kuat saat kelas naik. Secara khusus, keterampilan yang Anda dapatkan dari Kelas Master sangat kuat, jadi saya sarankan Anda meningkatkan.
– Keterampilan apa? Tolong beri tahu saya secara detail.
– Itu rahasia.
‘Mereka mengatakan bahwa saya harus melakukannya tanpa memberi tahu saya apa itu. Jika itu adalah Kelas Master, sekarang tiga tingkat lebih tinggi dari Emas. Jumlah yang dibutuhkan juga akan sangat besar. ‘
Saya menindaklanjuti dengan beberapa pertanyaan lagi.
– Bagaimana cara menelepon Layanan Pelanggan yang biasa?
– Kirim pesan teks ke 919-31413-11721 dan Anda akan menerima email untuk obrolan konseling. Anda dapat berbicara 24 jam sehari melalui email.
Nomor teleponnya sudah tidak asing lagi. Ketika saya mencari di ponsel cerdas saya, itu adalah nomor yang saya kirim saat pertama kali saya mendaftar untuk berlangganan: nomor bodoh di selebaran. Saya menyimpan nomor itu untuk saat ini.
– Apakah beritanya hanya dikirim dalam bahasa Korea? Maukah Anda memberi tahu saya kabar Anda jika saya pergi ke luar negeri?
– Berita hanya akan dikirim dalam bahasa asli pelanggan. Bahasa asli Han Sang Hoon adalah Korea. Kami akan mengirimkan berita pilihan berdasarkan jenis media di Korea.
– Dapatkah saya mengubah alamat email tempat saya menerima berita?
– Anda dapat mengubahnya kapan saja. Silakan gunakan Layanan Pelanggan.
– Dapatkah saya menurunkan kelas saya atau menjeda langganan saya untuk sementara? Kalau-kalau saya tidak punya uang.
– Itu mungkin. Silakan hubungi Layanan Pelanggan juga.
Jawaban normal muncul untuk pertanyaan semacam ini. Aku mengamati jendela obrolan sebentar dengan tangan terlipat. Saya pikir saya telah menanyakan semua yang terlintas dalam pikiran.
‘Saya dapat menelepon mereka 24 jam sehari, jika saya ingin menanyakan sesuatu kepada mereka. Lalu haruskah saya menutup jendela obrolan? ‘
Saya mengarahkan kursor mouse ke tombol x kanan atas dengan pikiran itu. Ngomong-ngomong, tiba-tiba aku punya satu pertanyaan lagi, dan aku meletakkan baris lain di jendela obrolan.
– Apa sih kamu? Apakah Anda Tuhan atau iblis?
Seperti yang diharapkan, balasan datang dalam waktu kurang dari 0,1 detik.
– Baik dewa dan iblis.
Saya seharusnya tidak mengharapkan jawaban yang tepat. Saya menutup jendela obrolan Layanan Pelanggan.
———————
Pukul 8:55. Sebuah email baru, G. 12 Hours After, datang. Silver’s S berubah menjadi G. Saya mengkliknya.
[Surat Anggota Kelas Emas, Periode Langganan tersisa: 30 hari.]
[Politik – Walikota Seoul Joo Sung-won diprediksi dominan.]
[Ekonomi – DSR diterapkan dalam skala Penuh. Apakah gelombang dingin datang ke real estat?]
[Masyarakat – Empat Sungai hidup kembali.]
[Kehidupan / Budaya – Badai dan Guntur Selatan]
[Dunia – Perdana Menteri China mengunjungi Jepang.]
[IT / Sains – Mengapa Game Bertahan Hidup begitu populer?]
[Hiburan – Foto Dewi Joo-hee dari Double Up Girls]
[Olahraga – Chelsea? Manchester United? Penderitaan prospek super.]
Itu pasti terlihat berbeda dari Kelas Perak. Itu menunjukkan setiap item berita tanpa harus memilih tiga kategori terpisah.
‘Nah, jika ini masalahnya … bahkan jika aku tidak bersungguh-sungguh, aku akan memiliki peluang besar untuk mendapatkan yang bagus.’
Saya turun lebih jauh, berpikir seperti itu. Semakin banyak perubahan di bagian bawah.
[Pencarian Orang – Masukkan nama.]
[Berita Peringkat – Gunakan Sekarang (1 tersedia)]
Di mana tidak ada apa-apa, ada tempat di mana saya bisa mengklik Pencarian Orang dan Berita Peringkat.
‘Ini adalah keterampilan aktif …’
Saya sedikit khawatir tentang Layanan Pelanggan, yang tidak baik, tetapi tampaknya jelas bahwa email ini akan memberi saya banyak uang. Aku mengepalkan tangan, berpikir, ‘Baiklah, mari kita hidup layak.’